Política de Privacidad

Podemos tratar los siguientes datos, en función del uso que hagas del sitio web:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad o país, cuando los facilites.
• Datos de consulta: información que escribas en formularios o mensajes, como tus objetivos generales de bienestar.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y tiempo de navegación, cuando se utilicen cookies o herramientas de analítica.
• Datos facilitados por otros canales: información que proporciones al contactar por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

Tratamos tus datos para:

• Atender consultas y solicitudes enviadas mediante el formulario, el correo electrónico o WhatsApp.
• Gestionar la relación contigo, incluyendo el seguimiento de tu solicitud, la agenda de contacto y las comunicaciones relacionadas.
• Enviar información sobre programas, contenidos o novedades, únicamente cuando lo autorices o exista otra base jurídica aplicable.
• Mejorar la web y la experiencia de usuario mediante estadísticas y medición, cuando aceptes las cookies de analítica.
• Mantener la seguridad del sitio y cumplir las obligaciones legales aplicables.

La base legal para tratar tus datos puede ser:

• Consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD: cuando completas un formulario, aceptas esta política o autorizas cookies no necesarias.
• Medidas precontractuales o contrato — artículo 6.1.b del RGPD: cuando solicitas información sobre un servicio o es necesario gestionar una petición relacionada.
• Obligación legal — artículo 6.1.c del RGPD: cuando debemos conservar o comunicar determinados datos para cumplir la normativa aplicable.
• Interés legítimo — artículo 6.1.f del RGPD: para mantener la seguridad del sitio, prevenir usos fraudulentos y atender comunicaciones estrictamente relacionadas con una relación previa, siempre tras la correspondiente ponderación.

Conservaremos tus datos durante los siguientes periodos:

• Consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante un máximo de 12 meses para posibles seguimientos o para mantener la trazabilidad de la comunicación.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
• Datos de navegación y cookies: durante el periodo indicado para cada cookie en la Política de Cookies.
• Obligaciones legales: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Para prestar nuestros servicios podremos recurrir a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que solo tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones, por ejemplo:

• Alojamiento web y servidores: Webempresa.
• Correo electrónico: [PROVEEDOR DE EMAIL, SI PROCEDE].
• Analítica web: [GOOGLE ANALYTICS U OTRO, SI PROCEDE].
• Formularios o gestión de contactos: [PROVEEDOR O CRM, SI PROCEDE].
• Mensajería: WhatsApp, únicamente cuando contactes por ese canal.

También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países. Cuando esto ocurra, se aplicarán las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento

Para ejercerlos, envía una solicitud a hola@dualvital.com, indicando tu nombre y apellidos y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar documentación acreditativa únicamente cuando sea necesario para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento.

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no envíes datos personales sin la autorización de tu madre, padre o representante legal.

Si detectamos que se han recibido datos de una persona menor de 14 años sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea razonablemente posible.